Присоединиться к собранию Skype — Microsoft Skype для бизнеса
Когда речь идет об общении онлайн, Skype — де-факто самый удобный метод.
Сервис позволяет без усилий звонить другим пользователям и проводить видеочат.
Однако, несмотря на свои преимущества, Skype по большому счету является сервисом видеоконференций и VoIP (голосовой связи по IP), ориентированным на широкого потребителя, а не на бизнес.
Этот пробел Microsoft заполняет сервисом Skype для бизнеса (от $ 2 за пользователя в месяц, плюс дополнительная плата).
Компания объединила Lync (прежде — Microsoft Office Communicator), свою платформу для корпоративных коммуникаций, с привычным пользовательским интерфейсом (UI) Skype, чтобы создать программу, простую в использовании и обладающую нужными для бизнеса функциями.
Но ей не удалось стать полноценной VoIP-платформой для бизнеса. Тем не менее Microsoft Skype для бизнеса — это та «золотая середина» для малого бизнеса, которому не хватает обычного Skype, VoIP-сервиса, получившего у нас «Выбор редакции», но при этом его может не заинтересовать корпоративная система телефонии, такая как Nextiva или RingCentral (также отмеченная нашей редакцией).
Microsoft Skype для бизнеса к тому же обладает солидными возможностями для видеоконференций.
К ней стоит присмотреться, даже если вас устраивает используемый вами сервис.
За последние несколько лет домашний Skype немного вырос, и теперь позволяет бесплатно проводить видеочат с 10 участниками через Skype Meetings, а также предлагает некоторые функции удаленного рабочего стола.
А с помощью соответствующих мобильных приложений можно с легкостью использовать Skype на прочих устройствах, не только на компьютере.
Есть и прочие классные функции, например Skype Translator и веб-версия сервиса — они представлены и в Microsoft Skype для бизнеса (кроме Skype Translator: это функция исключительно домашнего клиента).
Skype поддерживает конференции и демонстрацию экрана, но не обеспечивает уровень оперативного контроля, необходимый сегодня в сфере IT.
В свою очередь, Skype для бизнеса с этим справляется.
На одном из моих прошлых мест работы у нас не было телефонов, выданных компанией.
Мы пользовались Skype на своих компьютерах с хорошей гарнитурой. Мы пополняли счет в Skype и получали телефонный номер Skype, чтобы нам могли звонить, и мы совершали международные звонки на телефонные номера.
Для собраний мы использовали GoToMeeting от Citrix, а для мгновенной передачи (IM) групповых сообщений — Jive Chime.
Когда же весь этот набор стал слишком утомлять (а это оказалось неизбежным), мы вернулись к использованию своих личных мобильных телефонов.
Во время написания данного обзора я все думал о том, что в этой ситуации Microsoft Skype для бизнеса оказался бы идеальным решением.
Однако это не значит, что он подошел бы для любого бизнеса (я поясню почему).
Тарифные планы Microsoft Skype для бизнеса
Microsoft Skype для бизнеса легко использовать, стоит лишь разобраться с лабиринтом цен и особенностей планов.
Можно выбрать отдельный план Microsoft Skype для бизнеса с ежегодной оплатой, или же подписаться на один из планов Microsoft Office 365 бизнес-класса, которые включают в себя Microsoft Office, Microsoft Exchange и Microsoft SharePoint.
Отдельный план начального уровня Microsoft Office Business Базовый ($ 5.00 за пользователя в месяц) предлагает лишь групповые мгновенные сообщения, аудио- и видеозвонки в формате HD другим пользователям, а также доступ к онлайн версиям продуктов Microsoft Office и 1 ТБ данных.
Microsoft Office 365 Business Премиум ($ 12.50 за пользователя в месяц) немного функциональнее, также поддерживает групповые видеозвонки в HD, демонстрацию экрана и приложений, запись аудио/видео.
Этот пакет также позволяет планировать собрания посредством Microsoft Outlook, присоединяться к собраниям через веб-браузер, удаленно управлять рабочими столами участников и помещать участников в «лобби» до начала собрания.
Кроме того, пользователь получит полностью установленные версии всех приложений Microsoft Office.
Также можно приобрести Microsoft Skype для бизнеса как самостоятельный продукт стоимостью $ 2 или $ 5 в месяц за пользователя — зависимо от того, нужны ли дополнительные функции, такие как планирование собраний через Microsoft Outlook, подключение к собранию через браузер, удаленный контроль экранов участников и «зал ожидания» до начала собрания.
По сравнению с другими провайдерами IP-телефонии, Skype для бизнеса очень дешев.
Но низкая цена означает, что пользователь должен удостовериться, что выбранный им тарифный план включает в себя необходимые ему функции.
Microsoft Skype for Business Server 2015 — полноценная платформа VoIP с возможностью конференц-связи с телефонным подключением и прочими функциями VoIP для компаний, такими как E911 и переадресация звонков.
Эти мощные функции доступны и в Microsoft Skype for Business Online. Вы устанавливаете ПО на свои сервера и обеспечиваете совместимость SIP и шлюзов с системами PBX (корпоративной телефонной станции).
Расчет цен, программное обеспечение и поддержку предоставляет партнер Microsoft.
В этом смысле Microsoft Skype for Business Server 2015 похож на Kerio и CudaTel от Barracuda Networks, так как пользователь сам несет ответственность за обслуживание своего оборудования.
Если вы хотите интегрировать свою телефонную систему с Microsoft Exchange и Microsoft SharePoint, оптимизировать сетевое подключение, иметь доступ к реализации качества обслуживания (QoS), чтобы проверять пропускную способность, — стоит подумать о приобретении отдельного сервера Microsoft Skype for Business Server.
Как я уже упоминал, Microsoft Skype для бизнеса также является частью пакетов Microsoft Office 365 Business Базовый и Microsoft Office 365 Business Премиум.
Skype для бизнеса идет в комплекте с Microsoft Office 365 Корпоративный, но не Microsoft Office 365 Бизнес или любой из домашних версий.
Помимо подписки на Office 365, дополнительная плата не требуется.
В самом Skype для бизнеса нет сохраняемого чата, но в новом сервисе Microsoft Teams из Office 365 он есть.
Так что, приобретая Skype для бизнеса как часть Office 365, покупатель получает доступ к сохраняемому чату в Microsoft Teams.
В Skype для бизнеса также нет функций архивации, но их можно найти в Skype for Business Online или у другого VoIP провайдера, такого как Jive Hosted VoIP или Broadvoice.
Начало работы в Skype для бизнеса
Поскольку Office 365 предлагает бесплатную пробную версию на 30 дней, я подписался на Office 365 Business Премиум, чтобы протестировать Microsoft Skype для бизнеса.
Как только моя подписка была готова, я увидел Microsoft Skype for Business в списке доступных приложений и мог установить клиентскую программу.
После установки Skype открывает обзор продукта с подсказками по использованию Skype для бизнеса.
Или же можно сразу войти в сервис, используя адрес своей организации.
В моем случае подразумевался мой пароль в Office 365, поскольку я использовал сервис как часть пакета Office 365.
Если у вас отдельный тарифный план, вы будете использовать аккаунт, связанный с Microsoft Skype для бизнеса.
А если у вас Microsoft Skype for Business Server, вы используете стандартные данные своей компании после настройки программного обеспечения для работы с доменом вашей организации.
Привычный интерфейс пользователя
В Skype для бизнеса Microsoft инвертировала цветовую гамму Skype: голубой цвет на белом, а не наоборот.
Пользовательский интерфейс (UI) выглядит чисто и профессионально, но при этом привычно.
Наверху расположено имя пользователя вместе с сетевым статусом и местом для обозначения статуса и местоположения.
Иконка Person показывает все контакты, иконка Clock — все беседы, иконка панели набора номера показывает голосовую почту, а значок календаря раскрывает список запланированных собраний.
Значок шестеренки открывает меню опций для записи звонков и конфигурации устройств.
Здесь Microsoft Skype для бизнеса кажется менее похожим на телефонную систему, и больше — на инструмент для организации конференций.
Подход здесь иной: вместо набора телефонного номера вы приглашаете пользователя на собрание.
Опция «Meet Now» позволяет организовать собрание, которое начнется сразу же, без необходимости проходить через Microsoft Outlook или Web Scheduler для его создания.
Программа либо сразу позвонит прямо на ваш телефон, либо запустит сессию Microsoft Skype для бизнеса на компьютере или мобильном устройстве.
Чтобы пригласить на собрание людей по их имени или номеру телефона, нужно щелкнуть по иконке Invite Users.
Одновременно на собрании может быть до 250 участников. Это число включает в себя присутствующих, которые используют клиентскую программу, веб-приложения и телефоны, а также тех, кто участвует анонимно через интернет.
Благодаря этому телефонную конференцию проводить легко — никакой возни с кнопками телефона в попытке задействовать в одном звонке множество людей.
Я бессчетное количество раз ненароком завершал вызов, пытаясь присоединить к существующему разговору кого-то еще.
Это особенно просто на Microsoft Surface Hub: коснитесь кнопки телефона — и вы готовы начать.
Пользователи могут видеть собрание в Режиме галереи, показывающем изображения или видео всех участников; Режиме выступающего, отображающем только изображения и видео того, кто выступает; Режиме демонстрации — показ контента собрания (презентации или демонстрации); и компактном режиме, в котором показаны лишь имена участников.
Во время аудиовызова видны иконки участников. Выступающие — это присутствующие на собрании, которые управляют экраном и инструментами звонка.
При необходимости Microsoft Skype для бизнеса позволяет присвоить статус выступающего всем 250 участникам.
Как и в домашней версии Skype, во время звонка доступен чат, в который можно пригласить несколько пользователей.
Люди могут кликнуть по иконке Skype на верхней панели навигации, чтобы просмотреть контакты, найти их организации и начать чат параллельно с использованием почты Microsoft Outlook и календаря.
Они также могут начинать беседы кликом по кнопке мгновенных сообщений в профиле контакта.
Просмотреть всех подключенных к звонку людей можно, кликнув по иконке Participant.
Кнопка Participant Actions открывает еще больше опций, отсутствующих в домашней версии Skype, такие как возможность отключить микрофоны и видео всех участников, деактивировать чат на время собрания, скрывать список присутствующих, присваивать всем статус участника (снимая привилегии выступающего) и отправлять приглашения по электронной почте.
Иконка Phone Settings внизу открывает панель набора номера на случай, если понадобится вводить какие-то символы.
Большинству людей привычен UI Skype и Google Hangouts, и Microsoft оставила нетронутым этот опыт взаимодействия (UX).
Если вы выходите из окна вызова (например, чтобы использовать другое приложение), Skype для бизнеса показывает в верхнем углу иконку поменьше, вместе со значками микрофона и окончания звонка, в качестве индикатора того, что собрание еще продолжается.
Если не хочется для совершения звонков полагаться на свой компьютер, а многообразие опций в RingCentral выглядит пугающе, стоит присмотреться к Ooma Office.
Предоплата высока, однако этот сервис предоставляет качественную систему VoIP с базовыми функциями и возможностью использовать практически любой телефон.
Администраторы, желающие внедрить Skype в собственные приложения, могут использовать новый пакет разработки (SDK), чтобы интегрировать передачу сообщений, интерфейс аудио- и видеозвонков в кастомные приложения для Android и iOS.
Возможности видеоконференций
Microsoft предлагает видео в высоком разрешении (1920×1080) для звонков в режиме peer-to-peer среди пользователей Microsoft Skype для бизнеса.
Переключаться с голосового на видеовызов просто: стоит лишь кликнуть по иконке Видео во время звонка или собрания.
Начать видеозвонок с конкретным пользователем можно, кликнув по его иконке в списке контактов.
Похоже, нет ограничений на то, у скольких людей может быть включено видео — это немного удивляет, поскольку большинство инструментов для конференций предполагают определенные лимиты.
Я смог протестировать функцию с шестью пользователями; моя локальная сеть справлялась с трудом, но само приложение не перегружалось.
Экраны видео отображаются в режиме галереи, что позволяет сразу видеть всех участников.
Во время видеозвонков, к которым подключено более пяти людей, приложение отображает вверху иконки пяти самых активных выступающих.
Ниже идет ряд более мелких иконок — те участники, которые говорят меньше.
Всегда видно, кто выступает в данный момент.
Особенности видеоконференций
Звонки и собрания можно записывать. Демонстрация экрана очень функциональна: она позволяет выступающим показывать визуальный контент, приложения, веб-страницы, документы, ПО или часть своего рабочего стола.
Можно демонстрировать весь экран или конкретное окно. Участники собрания могут контролировать клавиатуру и мышь или (если им это позволить) демонстрировать свои экраны во время звонка.
Если используется Microsoft PowerPoint, в Microsoft Skype для бизнеса есть доступ к функциям презентации, например анимации, переходам и встроенному видео.
Трансляция собраний Skype позволяет собирать аудиторию численностью до 10 000 участников, которые присоединяются через большинство браузеров или устройств.
Как и в Cisco WebEx Meeting Center или других сервисах веб-конференций, в Microsoft Skype для бизнеса есть интерактивная доска, на которой участники в ходе собрания могут делать пометки.
Функция Опрос — простой инструмент опросов для получения анонимной обратной связи во время собрания.
Лобби — это виртуальное пространство, в котором участники могут ожидать разрешения на участие в собрании.
Это хорошая опция с точки зрения безопасности для случаев, когда запланировано большое собрание — можно проверять, кто будет присутствовать.
Со стороны Microsoft было хорошим решением не ограничивать доступ только для пользователей Microsoft Skype для бизнеса.
На собрания можно приглашать пользователей стандартного Skype, но им понадобится веб-приложение Skype для бизнеса, а не клиент домашней версии.
Затем можно добавлять их в список контактов, или же отсылать приглашения на собрание в Microsoft Skype для бизнеса кому-то вне своей организации.
Этот человек войдет по интернету через гостевой аккаунт. Создание собраний происходит напрямую в Microsoft Outlook или через веб-сайт Web Scheduler.
Для создания собрания вы указываете его название и время, а также список участников.
Готовое приглашение нужно скопировать и самостоятельно отправлять по электронной почте, что не особо отличается от того же процесса в Citrix GoToMeeting, Cisco WebEx Meeting Center или каких-то других платформах для видеоконференций.
Функция записи легко активируется и охватывает участников собрания, все аудио и видео, беседы в чате, демонстрацию экрана, интерактивные доски и презентации.
Даже если используется Microsoft Office 365, все записи производятся и хранятся на оборудовании выступающего.
Для записи на стороне сервера понадобится версия Server 2015. Нужны также сторонние продукты, так как запись с выполнением на сервере не доступна на базовом сервере.
Для финальной записи можно установить желаемое разрешение: 480p, 720p HD или 1080p Full HD.
Хотя это функция видеоконференций, доступна запись и аудиовызовов. Стоит помнить, что у многих провайдеров IP-телефонии запись звонков является продвинутой функцией, доступной не всем.
Хорошо, что в Microsoft Skype для бизнеса она встроенная, как и в RingCentral.
Совместимость с телефоном и интеграция сторонних устройств
Microsoft Skype для бизнеса в первую очередь создан для работы на компьютерах и мобильных устройствах, так что он поддерживает Android, Windows, iOS, Mac OS X и Windows Phone.
Теперь доступна и версия Skype for Business для Mac. Последние обновления включают в себя возможность видеть, находятся ли контакты в сети, заняты, участвуют в собрании или же доступны.
Также легко начать обмен мгновенными сообщениями. Кроме того, можно использовать Skype на Mac как средство VoIP, в том числе для одновременного звонка четырем участникам собрания.
Однако BlackBerry вниманием обошли. Если вы используете Microsoft Skype for Business Server и сопряженные функции корпоративной телефонии VoIP, вы можете подключаться к многообразию SIP-совместимых телефонных аппаратов и устройств.
Конференц-связь по ТСОП (PSTN) позволяет присоединиться к собранию в Skype с традиционного телефона.
Чтобы присвоить конкретному собранию номер для телефонного подключения, понадобится тарифный план Office 365 с Skype for Business PSTN Conferencing.
Если существующая система PBX уже интегрирована, или доступны корпоративные возможности, включенные в Server 2015, можно создать телефонный номер, но это недоступно посредством Microsoft Office 365.
Кроме того, Microsoft не поскупилась на инструменты поддержки и решения проблем.
Я смог справиться с большинством затруднений с помощью существующей документации.
Хоть и не VoIP корпоративного уровня, но все равно полезный сервис
Microsoft Skype for Business — это не совсем корпоративная IP-телефония в том смысле, что здесь нет многих сервисов вроде таблицы наведения, группы вызовов или автоответчика, если только не используется Microsoft Skype for Business Server 2015.
Если нужна корпоративная система VoIP, RingCentral — наш «Выбор редакции» в этом сегменте — предоставляет все функции VoIP без необходимости содержания своего сервера.
Однако большинству представителей малого бизнеса Microsoft Skype for Business все же понравится как инструмент для проведения конференций, а именно его возможности проведения аудио- и видео-собраний, демонстрации экрана и совместной работы напрямую.
Мы по-прежнему предпочитаем потребительскую версию Skype для IP-телефонии и видеоконференций для личных нужд.
Но возможность звонить на телефонные номера, устраивать собрания, проводить беседы тет-а-тет и все это записывать, без труда делает Microsoft Skype для бизнеса солидной платформой для веб-конференций и VoIP.
