Боты Telegram для бизнеса — Telegram для бизнеса и чат-боты

Каждый год приносит нам что-то новое, распространение смартфонов повлияло вначале на требования к вёрстке сайтов, затем в нашу обыденность ворвались мобильные приложения, а теперь все говорят о ботах. Ведущие социальные сети и мессенджеры создают для них платформы, бизнес торопиться опробовать новинку, а разработчики неплохо зарабатывают на этом, не смотря что кризис :). Давайте посмотрим, как использовать Telegram для бизнеса.

Но для начала давайте убедим тех, кто не верит, что чат-боты это надолго. Во-первых этому способствует рост популярности мессенджеров. Люди пользуются соцсетями для общения, но вот поток информации, который льётся в новостной ленте любой соцети уже изрядно всем надоел. Мессенджеры отличное решение, они позволяют общаться с нужными людьми, но при этом не содержат ничего лишнего. При этом они обладают лучшей защищённостью. Во-вторых, сами чат боты не требуют скачивания, установки, запуска и т.д. Они фактически встроены в месенджер и являются своего рода невидимыми приложениями.

Telegram для бизнеса — это всерьёз и надолго!

Представим, вы человек, для которого обычное дело искать и оплачивать услуги он-лайн и вы собираетесь в кино. Логичный шаг зайти на сайт кинотеатра, выбрать фильм, посмотреть какие сеансы вам подходят по времени, заполнить поля с необходимой информацией, затем забронировать или оплатить билеты. Ещё один вариант, вместо сайта запустить приложение и выполнить те же самые действия. Теперь представим, что после кино вы захотели купить роллов. Последовательность такая же, сайт/приложение, поиск желаемого продукта, оформление заказ. Кино, еда — это лишь некоторые примеры, услуг может быть множество и для каждой нужно либо искать отдельный сайт, либо скачивать приложение. Чат-боты telegram же работают в одном приложении. Нет необходимости что-то постоянно искать, скачивать и запускать. Всё необходимое всегда под рукой, достаточно лишь запустить месенджер.

Три основных способа использования чат-бота telegram для бизнеса

1. Консультация. Чат-бот, это как идеальный консультант, лишённый человеческого фактора. Объём его знаний поистине безграничен, ответы оперативны и он всегда работает, без выходных и отпуска. Человек может узнать всю необходимую информацию и принять решение исходя из общения с чат-ботом. И не стоит бояться, что вопросы смогут поставить его в тупик или ответы будут невпопад, современные технологии и подробная подготовка базы ответов сведут эти возможности к нулю.

Telegram и боты для бизнеса — это начало полной автоматизации общения!

2. Информационный канал. Можно создать и в дальнейшем привлечь аудиторию на канал, где вы будете размещать новости и полезную информация о вашем продукте. При этом если что-то человека заинтересует, то он может тут же связать с вами (точнее с чат-ботом) в мессенджере и уточнить какие-либо моменты или разместить заказ. При этом он получит моментальный ответ в любое время суток, что в лучшую сторону отличает данный способ от соцсетей.

3. Чат. Этот способ не относится напрямую к чат-ботам, но его необходимо упомянуть. Telegram позволяет не только общаться 1 vs 1, но и создавать чаты, то есть несколько людей могут одновременно обсуждать и находить решение на интересующие их вопросы. Такие чаты очень удобны для общения внутри компании, сотрудники могут обмениваться информацией и одновременно получать необходимые инструкции. Это позволяет всей компании оперативно реагировать и действовать при возникновении нестандартной ситуации.

Примеры поппулярных чат-ботов в статье: Боты Телеграма (Telegram). 17 лучших ботов

Популярность чат-ботов стремительно растёт, ещё год назад многие стремились заказать/создать мобильное приложение, сейчас же тренд свой собственный бот, и не обязательно именно для telegram, другие мессенджеры тоже являются хорошими площадками, а в будущем чат-боты будут и в социальных сетях. Основные направления бизнеса, которые успешно внедряют новинку — доставка еды (пицца, суши), поиск билетов и гостиниц.

Если сравнивать с приложениями, то разработка чат-ботов заметно дешевле и занимает меньше времени. Риск меньше, а результат можно увидеть раньше. Есть преимущества и перед сайтами, в первую очередь в плане моментальной обратной связи, которая на сайтах фактически отсутствует.

Однако, нельзя сказать, что чат-боты идеальны и они достигли предела совершенства. Потенциал развития огромен, особенно в плане интеграции со сторонними системами. В первую очередь имеется в виду возможность он-лайн оплаты с карты, на данный момент такой функционал не доступен. Но в любом случае, текущих возможностей достаточно, что бы успешно использовать Telegram для бизнеса и его чат-боты!

Автор: Илья Вяхирев Предложения и пожелания: internet-kit@yandex.ru Посмотрите весь блог

Почитать ещё

Реклама на youtube

Реклама на youtube

24.04.2017292

Способы манипуляции людьми (часть II)

Способы манипуляции людьми (часть II)

14.10.2015301

Как рассчитать Яндекс-Директ

Как рассчитать Яндекс-Директ

14.04.2017263

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.