Служба поддержки Telegram — Техподдержка Телеграмм

Как работает поддержка Телеграмм?

Служба поддержки Телеграмм может Вам помочь следующими способами:

Теперь поговорим подробнее о каждом варианте.

  1. Зайдите по адресу telegram.org/support
  2. Обратите внимание на поле «Please describe your problem». Здесь нужно очень подробно описать на английском, в чем у Вас затруднения. На русском писать бессмысленно, поэтому сосредоточьтесь.
  3. Для получения ответа укажите Вашу электронную почту (e-mail).
  4. Укажите также номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.
  5. Далее пройдет некоторое время, и Вы получите развернутый ответ в письменном виде по своему вопросу.

То и дело беспокоить саппорт не следует — сервис устроен так, что про Вас не забудут.

В мобильном приложении есть дополнительная возможность получить консультацию по интересующим моментам работы в мессенджере.

Обращение в техподдержку Telegram через бот-помощник:

  1. Чтобы попасть в окно чата с помощником техподдержки, введи юзернейм @WTSupport_bot.
  2. Откроется беседа, где надо нажать на «Начать».
  3. Выберите язык общения (есть возможность узнать всё на русском).
  4. Нажми Send — Отправить. Настройка бота саппорта завершена.
  5. Выберите «Отправить запрос» (внимательно ознакомься с правилами его подачи).
  6. Укажите свой юзернейм и в следующем небольшом окошке нажми Сохранить (Save).
  7. Далее опиши Вашу ситуацию и прикрепи скриншоты, если хочешь (кнопка с фотоаппаратом) — Отправить.
  8. Не забудьте в конце еще нажать на «Готово» (Done). После этого запрос направится к сотрудникам поддержки.
  9. Вероятно, консультант еще свяжется с Вами дополнительно, чтобы что-нибудь уточнить.
  10. Если вдруг действительно придется вносить корректировки в Вашей учетной записи, созданному запросу присвоят тикет. По тикету можно будет отслеживать инфу по Вашему обращению.
  11. Проверять ход выполнения можно, нажав на «Информация по запросу» (с использованием номера своего тикета — это как талон).
  12. Сотрудник техподдержки Телеграмм сообщит о статусе выполнения задачи.

Too many attempts please try again later что делать?

Надеемся, что Техподдержка Телеграмм поможет Вам наслаждаться общением и дальше!

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.