Горячая линия Вайбер
Горячая линия Вайбер предоставляет доступ к решению любых задач, связанных с работой мессенджера. Посредством нее пользователи приложения смогут устранить большинство неисправностей и выяснить интересующие их вопросы.
Многие компании, обслуживающие тысячи клиентов, открывают собственные колл-центры. Сотрудники последних готовы решить любые вопросы, которые возникают у абонента. Однако в Вибер нельзя позвонить с аналогичной целью.
Как обратиться в службу поддержки
Важно: Для быстрого перехода можно воспользоваться ссылкой //support.viber.com/customer/ru/portal/articles.
Чтобы задать интересующий вопрос, пользователю необходимо внести следующую информацию:
При желании можно отправить скриншот со страницей, с которой возникла проблема.
Для обращения в службу поддержки через Вибер необходимо перейти по следующим пунктам меню (по порядку сверху-вниз):
Важно: Общение со специалистами из службы поддержки рекомендуется вести на английском языке. Если знаний недостаточно, можно воспользоваться онлайн-переводчиком.
