Почему Вайбер не отправляет сообщения — Почему в Viber не отправляются сообщения собеседнику
Viber — известный мессенджер, получивший широкое распространение во всем мире. Практически у любого пользователя хоть раз возникала ситуация, когда сообщения не отправляются через Вайбер. Рассмотрим основные причины возникновения подобных неприятных моментов и пути самостоятельного устранения их последствий.
Устраняем проблему с отправкой сообщений через Viber
Сообщения через Вайбер могут перестать отсылаться по ряду причин. Большинство проблем, возникших с отправкой посланий, решаются силами даже неискушенного пользователя. В некоторых ситуациях придется обратиться к специалисту с должной квалификацией или в службу поддержки Viber.
Причина 1. Отсутствие соединения с сетью Интернет
Самая простая причина проблем с передачей сообщений кроется в банальном отсутствии соединения с всемирной сетью. В этом случае приложение Вайбер выдает соответствующее предупреждение.
Нужно убедиться, что смартфон подключен к интернету посредством Wi-Fi (в верхней строке экрана отображается точка и расходящиеся от нее полукругом три линии), или через модуль 3G/4G (обозначается двумя стрелками с символами H или 4G в зависимости от модели мобильного устройства).
Причина 2. Использование устаревшей версии мессенджера
Устаревшая версия приложения может работать нестабильно, проблемы возможны и с отправкой сообщений, поэтому важно всегда использовать актуальный вариант программы. Обновить приложение Вайбер легко. Нужно войти в Play Маркет, открыть меню (пиктограмма из трех черточек в верхней части дисплея), выбрать пункт «Мои приложения и игры».
Откроется новое окно со списком приложений, ищем в списке Вайбер и напротив строки с названием программы нажимаем кнопку «Обновить».
Причина 3. Нестабильная работа приложения Вайбер
Отправка сообщений может стать невозможной из-за неправильного функционирования самого мессенджера, причем проявляться глюки в работе программы могут самым неожиданным образом:
- Сообщения приходят, но отправка не работает;
- Зависает на определенной картинке экран приложения Вайбер;
- Появляется сообщение об отсутствии сети, хотя с подключением все нормально.
Чтобы восстановить в такой ситуации нормальную работу Вайбера, чаще всего достаточно просто перезагрузить смартфон, подержав несколько секунд кнопку Power и выбрав в появившемся меню пункт «Выключение и перезагрузка» (формулировка может незначительно отличаться для различных моделей телефонов).
Если перезагрузка не помогла, следует задуматься о переустановке приложения Вайбер. Необходимые для этого действия можно разделить на два этапа:
- Удаление некорректно работающего приложения Вайбер. Открываем Play Маркет, входим в меню, нажав пиктограмму в углу экрана, выбираем пункт «Мои приложения и игры».
Далее переходим на вкладку «Установленные», находим в списке строку с названием Viber, нажимаем на значок приложения, в появившемся окне жмем «Удалить». Все, программа удалена.
- Установка с нуля мессенджера Вайбер. После удаления приложения в том же окне появится кнопка «Установить». Жмем ее, ждем, пока закончится процесс инсталляции, и вуаля, Вайбер опять установлен на устройстве. Запускаем и проверяем работоспособность.
Причина 4. Блокировка сообщений отправителя другим пользователем
Если сообщения из Вайбера отправляются нормально, за исключением некоторых контактов, то, скорей всего, вышеупомянутые адресаты добавили отправителя в черный список. При этом сообщение подсвечивается красным цветом и выдается предупреждение об отсутствии пользователя в системе Вайбер.
Причины блокирования могут быть различными, и к работе самого приложения они отношения не имеют.
Причина 5. Блокировка отправки сообщений администрацией Viber
В сети интернет описаны реальные случаи, когда отправка сообщений из мессенджера блокировалась администрацией ресурса Viber. При этом входящие послания приходили в штатном режиме.
Объяснение службой поддержки при этом давалось простое: в действиях пользователя усматривались попытки рассылки спама. После устного предупреждения разработчик возвращает возможность полноценной работы с мессенджером, однако злоупотреблять добротой модераторов ресурса не стоит.
Причина 6. Сервисные работы на серверных станциях Вайбер
Если ни один из способов решения проблемы с отправкой сообщений не помог, тогда нужно связаться со службой поддержки Вайбер. Возможно, проводятся какие-то сервисные работы на серверах ресурса и нормальная работа программы скоро будет восстановлена.
В любом случае, служба поддержки должна помочь решить проблему с их детищем, им за это деньги платят.
Заключение
Причины нестабильной работы мессенджера могут быть различными, практически все они были проанализированы в статье. Если же вышеизложенные методы не решили проблему с Вайбером, то, скорей всего, сможет помочь только служба поддержки.
