Вайбер интернет магазин — Продвижение бренда в Вайбер

Viber рассылка

Только ленивые не говорят о том, что вайбер для бизнеса — это действительно качественный и сравнительно не дорогой инструмент. Так ли это? Предлагаю проверить эти утверждения.

Популярность рассылок в Вайбер: причина и результат

По результатам последнего исследования Statista Viber входит в семерку наиболее популярных мессенджеров в мире.

Статистика использования Вайбер

Да, его немного обогнали, тем не менее число активных пользователей мессенджера постоянно растет:

Число пользователей приложения Вайбер

Согласно данным компании, приложение Viber в 2017 году установило более 60 млн. человек. Исходя из этой статистики не странно, что вайбер стал одним из каналов массового продвижения товаров и услуг.

Основным методом работы компаний с ЦА в мессенджере стали массовые рассылки. В бизнесе данную возможность используют для:

  • отправки сервисных оповещений, например, напоминания от банка или какого-то онлайн сервиса;
  • рассылка промо-предложений, например, интернет магазины:

Преимущества и недостатки коммерческой рассылки в Viber

Начнем с хорошего. Viber завоевал сердца предпринимателей и маркетологов целым списком плюшек.

  1. Реклама в мессенджере воспринимается спокойнее, нежели соцсетях, смс и т.д. Если человек установил это приложение, значит он предпочитает получать информацию именно в виде сообщений в приложении. Хотя пользователи и отмечают чрезмерную заполненность канала рекламой, но она не вызывает раздражения.
  2. Возможность визуализации предложения. Вы можете добавлять кнопки с определенными СТА, проявить креатив в плане графического оформления сообщения.
  3. Автоматическая персонализация уведомлений. Например, вы можете поблагодарить человека за покупку и поздравить с Днем Рождения.
  4. Право на отписку. Вы даете пользователю выбор. Если ему не нравятся ваши сообщения, то он сможет легко отписаться от рассылки.
  5. Объем текста. Да, в отличие от СМС, тут есть где разгуляться. Например, пользователи нашей Viber рассылки могут создавать рассылки размером до 7000 символов!
  6. Цена. Рассылка в вайбере обходится гораздо дешевле других каналов онлайн-продвижения.

Тем не менее, следует ознакомиться и с ложкой дегтя в этой бочке меда. Как и у других инструментов маркетинга, viber-рассылки имеют свои слабые стороны.

  • Даже при таком огромном охвате аудитории, пока еще не у всех пользователей установлен вайбер.
  • Форма оповещений в мессенджере зависит от заданных настроек телефона. Человек может преднамеренно убрать уведомления в фоновом режиме работы гаджета. Следствие — ваше сообщение может остаться незамеченным.
  • Функционирование приложения зависит от факта подключения к сети. Нет интернета — нету ведомлений.

Но все можно решить, объединив каналы информирования ЦА — СМС, соцсети, email рассылку и т.д.

Законность рассылки по Вайберу

Во время довольно жесткой антиспам политики многие новички задаются вопросом «насколько легальны рекламные рассылки по Viber», «не будут ли мои сообщения считать противозаконными». Ведь кто захочет получить клеймо спамера?

Разбор вопроса начнем с официальной позиции правительства:

Закон гласит:

«Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Указанное требование распространяется в равной мере и на рекламу, распространяемую по сетям связи Интернет.»

ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ

То есть вся суть сводится к тому, чтобы вы получили согласие абонента на рассылку. Если же вы рассылаете уведомления в приложении без согласия адресата, это считается спамом.

Дать согласие на получение рассылки означает, что человек добровольно предоставил компании свои персональные данные и согласился на получение оповещений.

Как это происходит? Получатель мог быть участником одной из программ лояльности, конференции, заполнял форму на сайте, специально подписался на рассылку дайджеста бренда.

Помимо этого, в официальном заявлении компании Вайбер было сказано, что рекламные рассылки могут осуществляться только верифицированными партнерами:

Верификация компании для вайбер рассылок

Для минимизации количества спама в потоке вайбер-сообщений были введены некие ограничения, касающиеся контента рассылок. Запрещено:

  1. Реклама алкоголя, азартных игр.
  2. Порнография.

Также будут тщательно проверятся рассылки с упоминанием слова info.

Цена массовой рассылки в приложении Viber

Если сравнивать стоимость продвижения в мессенджерах и других каналах, то будет заметно явное преимущество этого инструмента маркетинга.

В зависимости от масштаба планируемой кампании и размера пополнения счета вашего аккаунта в системе, среднестатистическая цена вайбер рассылки в России варьируется от 0,25 до 1 руб.

Логично, что все рассмотренные сервисы отличаются качеством и возможностями предоставляемых услуг. К примеру, полноценный список возможностей системы для эффективной вайбер рассылки должен составлять:

  • максимальное и минимальное количество сообщений для отправки;
  • необходимость предоставления базы адресов для рассылки;
  • число символов в сообщении;
  • возможность добавления картинки, кнопок со ссылками;
  • указание имени и аватара отправителя;
  • платное/бесплатно тестирование сервиса;
  • наличие отчетов по результатам рассылки;
  • число стран, по которым происходит отправка.

Помимо этого, в выборе инструмента для массовых рассылок в Viber важно обратить внимание на:

  1. Обладает ли сервис/программа телематической лицензией для оказания услуг связи.
  2. Имеет ли сервис право работать с персональными данными пользователей.
  3. То, как была собрана база адресов поставщика.

От этих факторов будет зависеть не только эффективность вашей кампании, но и репутация бренда.

Вайбер рассылка: программа или онлайн-сервис?

Существует два вида инструментов реализации рассылки в вайбере — специализированные программы и веб-сервисы. Это стало причиной извечной дилеммы пользователей в выборе оптимального варианта для работы: одни предпочитают установку софта, другим более удобен формат взаимодействия с определенным сайтом через простой браузер. Дабы помочь вам разобраться в этом вопросе мы провели анализ нескольких программ и сервисов для рассылки сообщений по вайбер. На основе чего была составлена таблица:

Исходя из специфики задач вашей компании, тщательно поразмыслите над тем, что вам более подходит для работы. Выбор за вами.

Напутственное слово

В первую очередь, эффективность рассылок в Viber зависит от целей вашего проекта/бренда. Как и любой другой инструмент, этот канал продвижения продукта имеет свои преимущества и недостатки. Но, очевидно, что отправка сообщений в приложении — это бюджетный и эффективный вариант коммуникации с ЦА.

P.S.

Надеемся, подобранная информация оказалась полезной для вас. А если у вас появилось желание проверить теорию на практике, советуем протестировать возможности вайбер рассылки в онлайн сервисе для массовой отправки Viber сообщений от ePochta.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.