Viber ошибка приложения

В случае аварийного завершения работы Viber, вы можете отправить нам отчёт, чтобы мы как можно быстрее решили эту проблему. Что такое отчёт о сбое? Как отправить отчёт о сбое с iPhone Как отправить отчёт о сбое с компьютера

Что такое отчёт о сбое?

Данные, которые содержатся в этом отчёте, помогают нам узнать, что привело к аварийному завершению работы приложения. Мы используем пользовательские отчёты о сбоях, чтобы понять, что произошло, а наши разработчики вносят исправления, чтобы проблема больше не повторялась. К началу страницы

Как отправить отчёт о сбое с iPhone

iOS 9 1. Откройте Настройки iPhone 2. Выберите «Конфиденциальность» 3. Пролистайте вниз до пункта «Диагностика и использование» 4. Выберите «Данные диагностики» 5. Нажмите на самый последний отчет о сбое (название файла должно начинаться с Viber-) 6. Выделите и скопируйте текст 7. Вставьте скопированный текст в Запрос в Службу поддержки iOS 10 & 11 1. Откройте Настройки iPhone 2. Выберите «Конфиденциальность» 3. Пролистайте вниз до пункта «Анализ» 4. Выберите «Данные анализа» 5. Нажмите на самый последний отчет о сбое (название файла должно начинаться с Viber-) 6. Выделите и скопируйте текст 7. Вставьте скопированный текст в Запрос в Службу поддержки К началу страницы

Как отправить отчёт о сбое с компьютера

Как извлечь запись о сбое в Windows 7, 8 и 10 Как извлечь запись о сбое в Windows Vista Как извлечь запись о сбое в Windows XP Как извлечь аварийный дамп памяти

Windows 7, 8, и 10

1. Нажмите на кнопку Пуск 2. Введите слово «событий» в поле «Найти программы и файлы» 3. Выберите «Просмотр событий» (Windows 7) или «Просмотр журналов событий» (Windows 8 и 10) 4. Нажмите на «Журналы Windows» 5. Нажмите дважды на пункт «Приложение» 6. Выберите самое последнее событие с меткой «Ошибка» в колонке «Уровень» и «Ошибка приложения» (Application Error) в колонке «Источник» 7. Скопируйте текст из вкладки «Общие», если там упоминается Viber 8. Откройте приложение Блокнот и вставьте туда скопированный текст 9. Сохраните запись в формате .txt 10. Отправьте файл .txt вместе с запросом в Службу поддержки здесь.

Windows Vista

1. Откройте Панель управления 2. Выберите «Администрирование» 3. Выберите «Просмотр событий» 4. Нажмите на «Журналы Windows» 5. Выберите «Приложение» 6. Выберите тип события — «Ошибка» 7. Скопируйте текст из вкладки «Общие», если там упоминается Viber 8. Вставьте скопированный текст в заявку в Службу поддержки здесь.

Windows XP

1. Откройте Панель управления 2. Выберите «Администрирование» 3. Выберите «Просмотр событий» 4. Выберите «Приложение» 5. Выберите тип события — «Ошибка» 6. Скопируйте текст из вкладки «Общие», если там упоминается Viber 7. Вставьте скопированный текст в заявку в Службу поддержки здесь. Как извлечь аварийный дамп памяти

1. Откройте следующую папку в Проводнике Windows: C:\Users\USER-NAME\AppData\Local\Viber Вместо USER-NAME подставьте ваше имя пользователя в Windows. Если на вашем компьютере работают несколько пользователей, попробуйте каждое из используемых имён. Обратите внимание: эта папка на вашем компьютере может быть скрыта. В этом случае вы можете открыть её, кликнув правой кнопкой мыши на значке Viber на Рабочем столе и нажав «Расположение файла» 2. Найдите следующие файлы и отправьте их вместе с заявкой в Службу поддержки здесь. ERROR.DMP ERROR.LOG Любые другие файлы, в имени которых есть слово «ERROR» * Если таких файлов много, выделите их все > кликните правой кнопкой мыши > выберите «Отправить» > «Сжатая ZIP-папка» > а затем отправьте получившийся файл вместе с заявкой в Службу поддержки здесь. К началу страницы