Viber триколор тв — Бесплатный телефон горячей линии Триколор

Что делать, если приобретённый комплект спутникового телевидения не работает, пропал сигнал, не удаётся настроить оборудование, возникли другие трудности?

Прежде всего, не волноваться. Для решения сложных ситуаций компания Триколор создала

Службу поддержки абонентов.

Содержание

Как позвонить оператору Триколора

Простой номер телефона: 8-800-500-01-23 работает круглосуточно, бесплатно для входящих звонков из всех регионов России с мобильных и стационарных телефонов. Дежурный оператор ответит на все волнующие абонентов вопросы. Консультанты технической поддержки разберутся в проблеме дистанционно.

Техническая поддержка Триколор

Телефон бесплатной горячей линии пригодится и в случае, если вы хотите узнать:

  • как правильно выбрать оборудование, учитывая ваши пожелания, требования, возможности;
  • как грамотно установить комплект спутникового ТВ самостоятельно;
  • как зарегистрироваться в системе оператора и активировать учётную запись;
  • как определить ID приемника;
  • как оформить заявку на подключение или, напротив, отключение услуг;
  • какие действуют тарифы, какой вариант оплаты услуг спутникового ТВ выгоден вам;
  • зачем нужен личный кабинет абонента;
  • как заказать фильмы для персонального просмотра в личном кинозале, уточнить программу передач и возможные изменения в ней и т.д.

Телефон горячей линии работает круглосуточно. Если оператор не в состоянии принять звонок, он переведет вас в режим ожидания. Ответ получите, как только он освободится.

Не стесняйтесь использовать бесплатный номер телефона горячей линии 8-800-500-01-23, ведь он создан для удобства абонентов и скорейшего решения возможных трудностей, порой возникающих при работе с приставкой Триколор ТВ.

Будьте готовы при ответе оператора назвать номер абонентского договора с Триколор, паспортные данные владельца оборудования и номер (ID) приемника. Так консультант сможет быстрее решить ваш вопрос.

Обращения, жалобы, предложения, полученные по телефону, регистрируются и передаются для незамедлительного рассмотрения в подразделения компании.

Другие способы обратиться в поддержку

Если по какой-то причине не хотите или не можете говорить по телефону, воспользуйтесь другими возможностями, предусмотренными официальным сайтом компании http://tricolor.tv. Это:

  • форма обратной связи;
  • консультация в чате;
  • использование виртуального помощника;
  • знакомство с ответами на общие вопросы, возникающие у большинства пользователей при первом подключении комплекта;
  • личный кабинет абонента Триколор — здесь тоже создан раздел «Помощь»;
  • просмотр видеоинструкции по настройкам оборудования в открытом доступе в интернете.
  • общение через скайп: Support_Tricolor_TV;
  • отправка письма на электронную почту техподдержки: support@tricolor.tv;
  • передача отзыва, жалобы, пожеланий на адрес: otzyv@tricolor.tv;
  • обсуждение продуктов и услуг компании в сообществах Триколор в социальных сетях;
  • sms-сообшения в WhatsApp или Viber по номеру +7 911 101 0123;
  • прямое обращение к представителю компании Триколор в ближайшем офисе продаж или дилеру.

Как узнать ID приемника

Во многих вопросах пользователь в состоянии разобраться самостоятельно. Например, часто задаваемый по телефону горячей линии вопрос: «Как определить ID приемника?»

ID — это идентификатор, личный номер ресивера (приемника, приставки). Присваивается прибору при изготовлении и не повторяется — подобно номеру двигателя автомобиля. Он нужен при обращении в техподдержку телеоператора и во время оплаты услуг.

ID приемного оборудования указывается в абонентском договоре на видном месте вверху справа. А еще его помещают на задней стороне ресивера. На смарт-карте, которая выдается вместе с приемником, тоже указан этот номер. Наконец, его можно найти, используя пульт дистанционного управления.

ID приемника состоит из 14 цифр. Не ошибитесь, спутав его с индивидуальным кодом устройства — последний имеет лишь 8 символов.

Поделиться:
24 Комментария
  • Светлана says:

    Дозвониться невозможно, просто издевательство. Получить пароль от личного кабинета невозможно, куда то отправляют. Возмущенью нет предела.

  • алексей says:

    ID35002413473209 не работает 3 дня телевизор

  • СВЕТЛАНА says:

    Прошу разблокировать каналы ( ошибка 0 ). Оплата произведена 07.07.19 через Сбербанк онлайн. Модель GS 8304 ID 36002314085535.Техподдержка не отвечает.Операторы постоянно заняты.Для чего дан номер……..?

  • СЕРГЕЙ СВЕТЛАНА says:

    не могу дозвонится. ошибка 0.не могу ничего сделать. оплата поступила 07.07.19 через Сбербанк онлайн 1500.операторы постоянно заняты.крайне возмущена вашем обслуживанием. модель GS 8304 ID 36002314085535 .очень прошу разблокировать каналы.

  • Светлана says:

    не могу дозвониться до оператора с 15,00 и досих пор операторы все заняты 22.15

  • Сагалакова says:

    Заплатила 20.06.19 в 14 00 сегодня 21

  • валентина says:

    какой беспридел на звонки не отвечают каналы заблокировали оплатила до 04 20 года

  • татьяна says:

    ошибка 0 в личный кабинет не могу войти тк сменился номер телефона что делать

  • Алина says:

    Оплатила услугу через Сбербанк онлайн 13.03.2019г. До сих пор средства в личном кабинете не отображаются. Звонила в Сбербанк, денежные средства списаны и зачислены на расчетный счет Триколор ТВ. Куда подевались мои деньги в размере 1600 руб. Который день звоню на горячую линию с которой меня после минуты ожидания сбрасывают, утверждая что консультанты заняты, так наймите побольше, чтобы могли обслуживать всех. Полное безобразие !!!!! До каких пор это будет продолжаться.

  • Андрей says:

    В очередной раз отключили канал Подмосковье 360 . Если так и будет дальше — захотим — включим .Захотим — выключим — то лучше отказаться от Триколора .И смотреть всё в интернете !

  • Иван says:

    Полный беспредел! Невозможно дозвониться оператору! При обновлении завис приемник,дозвониться не могу, выключать приемник во время обновления нельзя,отправил письмо по электронке,обещают ответ через три дня,так что мне сидеть со включенным оборудованием три дня?

  • Димитрий says:

    Не могу дозвониться неделю. Охуе………..

  • александр says:

    Оператор не отвечает уже трое суток. Что делать при ошибке 0

  • антонида says:

    Что это за безобразие, долга нет, без всякой причины не нет сигнала, ошибка о и все, а до операторов не дозвониться , уже писала заявку №5611692, в ответ тишина, до вас не дозвониться

  • Татьяна says:

    на звонки не отвечают, автоответчик говорит, что оператор занят

  • Алик says:

    ошибка 0 что делать

  • Светлана says:

    Трое суток ошибка 0. Что делать?

  • Михаил says:

    Звонил много раз,сбрасывают и всё.Раньше хотя бы дозванивался.

  • vik9993 says:

    зажрались, до оператора не дозвонишься, засылают в вайбер, им по фигу

  • Вера says:

    Дозвониться невозможно, просто издевательство. Получить пароль от личного кабинета невозможно, куда то отправляют.

  • оля says:

    дозвониться до оператора триколор не возможно не отвечают.работают круглосуточно.за двое суток оператор ответил,а рядом наверно сидела веселая компания там было очень весело

  • Татьяна says:

    Раз все операторы заняты ,зачем сбрасываете??? Везде обычно предлагают подождать первого освободившегося.А если сервис не работает,зачем обещаете помочь по этому номеру??? Большой минус вам!!!

  • рушан says:

    на звонки не отвечают просто говорят оператор занят и сбрасывают

  • Павлова Елена says:

    крайне возмущена вашим обслуживанием оплата за год внесена 30 июня мне по непонятной причине выключили трансляцию каналов Я пенсионерка ипенсия 8 тыс и менять рессивер поставленный 3 года назад не собираюсь меня устраивает мой модель GS 8302 мой id 27002314533141 прошу разблокировать каналы иначе мне прийдется обратиться в другие организации

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.