Яндекс директ может отправлять сообщения viber — Чат на странице поиска Яндекса
Интеграция с Яндекс.Диалогами позволяет общаться с клиентами даже до того, как они зайдут на сайт — кнопка «Начать чат» отображается прямо под ссылкой на сайт в поисковой выдаче.
2.Перейдите в раздел Управление > Каналы связи Подробнее
4.Откройте Яндекс.Диалоги по ссылке и подключите новый чат.Подробнее
Если сайт не отправляется на публикацию, то проверьте, что вы указали имя сайта так же, как в сервисе Яндекс.Вебмастер Подробнее
Подробные шаги подключения:
Провайдер — JivoSite
URL — адреса страниц, для которых в результатах поиска должна отображаться кнопка чата. Заполняйте по инструкции от Яндекса
Категория — укажите, к какой категории относится ваш сайт. Для интернет-магазинов подойдёт категория «Покупки»
Саджесты — кнопки, которые позволяют клиенту задать вопрос одним кликом. Укажите несколько самых популярных вопросов, и когда клиент кликнет на один из них, он отправится в чат оператору как сообщение.
Иконка — изображение 192×192 пикселя, в формате PNG, JPG или SVG. Оно будет отображаться в заголовке чата.
После того, как вы заполнили все поля, нажмите Сохранить. Если всё заполнено правильно, станет активной кнопка «На модерацию». Нажмите на неё и диалог попадёт на модерацию. После модерации останется только опубликовать диалог (публикация изменений в Яндексе занимает около 1 часа).
Готово! В ближайшее время кнопка «Начать чат» появится на странице поиска Яндекса. А если вы захотите скрыть возможность чата со страницы поиска, его можно снять с публикации или удалить на странице Яндекс.Диалогов
Администрация Яндекса прериодически проверяет работу операторов в чатах поисковой выдачи, отправляя сообщение такого вида:
Таким образом Яндекс стремится определять чаты, в которых операторы не отвечают клиентам, и отключать их, оставляя в выдаче только активные чаты с оперативным и качественным сервисом.
Если такое произошло с вашим чатом, то необходимо сделать следующее:
По вопросам работы сервиса Яндекс.Диалоги вы можете связаться с командой Яндекса на странице https://tech.yandex.ru/dialogs/chats/doc/feedback-docpage/
