Как восстановить чаты в whatsapp — WhatsApp FAQ

Резервные копии ваших сообщений в WhatsApp создаются автоматически ежедневно в 3 часа ночи и сохраняются в памяти телефона и/или на SD-карте, в зависимости от ваших настроек. Вы также можете периодически создавать резервные копии WhatsApp чатов на OneDrive. Если вы собираетесь удалить WhatsApp с телефона, но не хотите потерять свои сообщения, убедитесь, что вы создали резервную копию сообщений вручную или экспортировали чаты перед удалением приложения.

  • OneDrive
  • Резервное копирование сообщений в память телефона/на SD-карту
  • Устранение неполадок с резервными копиями и их восстановлением

OneDrive

Вы можете создать резервные копии ваших чатов и медиа на OneDrive, так что, если у вас появится новый Windows Phone, вы сможете легко перенести на него свои данные.

Требования OneDrive
  1. У вас должен быть Windows Phone 8.1 или более поздняя версия.
  2. Вы должны войти в OneDrive.
  3. На OneDrive и вашем Windows Phone должно быть достаточно свободного места. Вы можете проверить, сколько свободного места на вашем телефоне, перейдя в Настройки > Система > Контроль памяти (Хранилище на Windows 10 Mobile).
  1. Откройте WhatsApp дополнительно > настройки > чаты и звонки > резервная копия.
  2. Выберите частоту копирования или нажмите [копировать], чтобы создать резервную копию вручную.
  3. Укажите, хотите ли вы добавить в резервную копию видеофайлы, выбрав между [Включено] или [Выключено].
  4. Нажмите [использовать], чтобы выбрать, какой тип подключения вы хотите использовать при создании резервной копии. Обратите внимание, что резервное копирование при помощи сотовой связи может привести к дополнительным расходам.
Как восстановить резервную копию из OneDrive

Чтобы восстановить историю чатов из резервной копии на OneDrive, сначала убедитесь, что на One Drive есть резервная копия, перейдя в WhatsApp > дополнительно > настройки > чаты и звонки > резервная копия.

Если вы не видите время последней резервной копии, удалите и переустановите WhatsApp из Магазина Microsoft. WhatsApp спросит, хотите ли вы восстановить резервные копии ваших чатов и медиафайлов при подтверждении номера. Просто нажмите на «восстановить», когда появится данная опция.

Резервное копирование в память телефона/на SD-карту

Чтобы создать резервную копию ваших WhatsApp чатов вручную в память телефона/на SD-карту, откройте WhatsApp > дополнительно > настройки > чаты и звонки > резервная копия.

В зависимости от настроек, резервные копии ваших медиафайлов находятся в памяти телефоне или на SD-карте, если таковая имеется. Вы можете проверить настройки хранилища, перейдя в Настройки > Система > Контроль памяти (Хранилище на Windows 10 Mobile).

На SD-картах файл резервной копии находится в папке SD card\WhatsApp\WinPhoneBackup. Для доступа к данной папке у вас должен быть установлен диспетчер файлов. Вы не сможете открыть данный файл вне WhatsApp.

Устранение неполадок с резервным копированием и восстановлением сообщений

OneDrive

Если вы не можете создать резервную копию на OneDrive или WhatsApp не может обнаружить резервную копию, пожалуйста, проверьте следующее:

  1. Вы должны войти в OneDrive.
  2. Убедитесь, что вы используете тот же номер телефона, который был использован для создания резервной копии.
  3. Убедитесь, что вы используете учетную запись OneDrive, привязанную к WhatsApp.
  4. Убедитесь в том, что файл резервной копии есть на OneDrive.
  5. Убедитесь, что у вас есть достаточно свободного места в вашей учетной записи OneDrive для создания резервной копии.
  6. Убедитесь, что у вас Windows Phone 8.1 или более поздняя версия.
  7. Если вы пытаетесь создать резервную копию при подключении к сотовым данным, убедитесь, что у вас хватает Интернет-трафика для WhatsApp и OneDrive. Обратитесь к своему оператору связи, если вы не уверены.
  8. Попробуйте создать резервную копию, используя другое соединение (например, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi, если вы не можете создать резервную копию, используя сотовые данные).
  9. Убедитесь, что аккумулятор полностью заряжен или что ваш телефон подключен к источнику питания.
Резервное копирование во внутреннюю память телефона/на SD-карту

Если вы не можете создать резервную копию ваших чатов во внутреннюю память телефона/на SD-карту, или WhatsApp не может обнаружить резервную копию, пожалуйста, проверьте следующее:

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.