Пожаловаться на группу whatsapp — WhatsApp FAQ

Безопасность и защита вас и ваших сообщений очень важны для нас. Мы хотим, чтобы вы ознакомились с инструментами и функциями, которые мы разработали, чтобы обеспечить вашу безопасность в WhatsApp. Также мы предоставляем некоторые ссылки на источники информации, которые помогут вам оставаться в безопасности в Интернете в целом.

Наши Условия предоставления услуг

В наших Условиях предоставления услуг изложены действия, которые запрещены в WhatsApp. Например, представление следующих материалов (в статусе, фото профиля или сообщениях) нарушает наши Условия предоставления услуг: незаконные, непристойные, дискредитирующие, угрожающие материалы, запугивания, причинение беспокойства, оскорбления по расовому или этническому признаку, подстрекательство к незаконному или неуместному поведению. Мы блокируем пользователей, действия которых, на наш взгляд, нарушают наши Условия предоставления услуг.

Чтобы получить более подробную информацию о примерах деятельности, которая нарушает наши Условия предоставления услуг, ознакомьтесь с разделом «Приемлемое использование наших сервисов» в наших Условиях предоставления услуг.

Инструменты

В WhatsApp мы создали несколько основных элементов управления, которые вы можете настроить по своему усмотрению, чтобы защитить себя:

Контролируйте, кто может видеть вашу информацию

Вы можете задать параметры отдельно для времени последнего посещения, фото профиля и/или статуса:

Все: Время последнего посещения, фото профиля и/или статус будут видны всем пользователям WhatsApp.

Мои контакты: Время последнего посещения, фото профиля и/или статус будут видны только контактам из вашей адресной книги.

Никто: Время последнего посещения, фото профиля и/или статус не будут видны никому.

Если вы отключите Отчёты о прочтении, ваши отчёты о прочтении не будут отправляться. Вы также не сможете видеть отчёты о прочтении других пользователей.

Примечание: Отчёты о прочтении всегда отправляются в групповые чаты, даже если данная опция отключена в настройках конфиденциальности.

Узнайте больше о настройках конфиденциальности на платформах Android | iPhone | Windows Phone

Контролируйте то, что вы видите, и с кем вы общаетесь

Вы можете заблокировать определённые контакты, чтобы они не смогли связаться с вами по WhatsApp. Для получения более подробной информации о том, как заблокировать/разблокировать контакт и узнать, что происходит, когда вы блокируете кого-либо, ознакомьтесь, пожалуйста, со следующими материалами.

Контролируйте, чем вы делитесь

Вы также можете решить, чем вы хотите поделиться с вашими контактами по WhatsApp. Мы настоятельно рекомендуем вам подумать, прежде чем делиться чем-то. Спросите себя: хотите ли вы, чтобы другие пользователи увидели, что вы отослали?

Обратите внимание, что мы не сохраняем сообщения после того, как они были доставлены в обычном ходе предоставления наших услуг. Чтобы обеспечить безопасность, конфиденциальность и защиту отправляемых сообщений, мы не храним их в нашей системе.

Тем не менее, если вы поделитесь чатом, фото, видео, файлом или голосовым сообщением с кем-то по WhatsApp, у них останутся копии данных сообщений. У них будет возможность повторно переслать данные сообщения другим людям в WhatsApp и вне его.

В WhatsApp также есть функция «Местоположение», которую вы можете использовать, чтобы поделиться вашим текущим местоположением с помощью сообщения в WhatsApp. Вам следует отправлять ваше местоположение только людям, которым вы доверяете.

Расширенные функции безопасности и защиты

Сообщайте о проблемах в WhatsApp

Вы можете сообщить о проблемах в WhatsApp, связавшись с нами внутри приложения.

• На Android: Откройте WhatsApp > нажмите Ещё > Настройки > Помощь > Свяжитесь с нами.
• На iPhone: Откройте WhatsApp > Настройки > О программе и Помощь > Напишите нам.
• На Windows Phone: Откройте WhatsApp > меню > настройки > о программе > поддержка.

Важно: Если вы полагаете, что вы или кто-то еще находится в психологической или физической опасности, пожалуйста, свяжитесь с местными правоохранительными органами. В критической ситуации они смогут отреагировать быстрее, чем мы.

Мы рекомендуем сообщить нам о проблемных сообщениях. Имейте в виду, что для обеспечения безопасности, конфиденциальности и защиты ваших сообщений, у нас, как правило, нет доступа к содержанию сообщений, поэтому наши возможности проверки достоверности вашей жалобы и принятия соответствующих мер ограничены.

При необходимости вы можете сделать скриншот сообщения и предоставить его, наряду с любой имеющейся контактной информацией, соответствующим правоохранительным органам.

Функция «Пожаловаться в WhatsApp»

Когда вы получите сообщение от неизвестного контакта в первый раз, вам будет предоставлена возможность пожаловаться на это сообщение непосредственно внутри чата. В этом случае последние сообщения в чате будут пересланы в WhatsApp.

Вы также можете пожаловаться на контакт или группу следующим образом:

1. Откройте чат.
2. Нажмите на имя контакта или группы, чтобы открыть информацию профиля.
3. Прокрутите вниз и нажмите Пожаловаться на контакт или Пожаловаться на группу.

Мы блокируем аккаунт, если полагаем, что его деятельность привела к нарушению наших Условий предоставления услуг. Согласно нашим Условиям предоставления услуг, мы сохраняем за собой право блокировки аккаунта без предварительного уведомления. Имейте в виду, что ваша жалоба о нарушении наших Условий предоставления услуг не обязательно приведет к блокировке пользователя или принятию соответствующих мер против пользователя.

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Приемлемое Использование Наших Сервисов» в наших Условиях предоставления услуг, чтобы узнать больше о приемлемых способах использования WhatsApp и примерах деятельности, которая нарушает наши Условия предоставления услуг.

Спам и обман

Мы непрерывно работаем над тем, чтобы уменьшить количество любых спам-сообщений, проходящих через нашу систему. Создание безопасного пространства для общения между нашими пользователями остается нашим приоритетом. Однако, как и в случае с обычными SMS или телефонными звонками, пользователи WhatsApp, у которых есть ваш номер телефона, могут связаться с вами. Поэтому мы хотим предоставить вам более подробную информацию, которая поможет распознавать спам и сообщения-фальсификации.

Спам и сообщения-фальсификации могут поступать как от ваших контактов, так и от посторонних людей. Подобные сообщения распространяют ложную информацию, главной задачей которых является введение вас в заблуждение. Они также могут призывать вас к определенным действиям. Если сообщение подозрительно выглядит или содержит не слишком правдоподобный контент, не нажимайте на него и не пересылайте другим.

Будьте осторожны с сообщениями, которые:

• Содержат опечатки или грамматические ошибки
• Просят вас перейти по ссылке
• Просят предоставить вашу личную информацию (например, номер кредитной карты или банковского счета, дату рождения, пароли и т.д.)
• Просят переслать сообщение
• Просят вас перейти по ссылке, чтобы «активировать» новую функцию
• Указывают на то, что вам необходимо заплатить за использование WhatsApp (WhatsApp — бесплатное приложение. Мы никогда не будем требовать оплату за использование WhatsApp, и вам не нужно ничего предпринимать для того, чтобы пользоваться WhatsApp бесплатно.)

Если вы получили сообщение от неизвестного номера, вы можете пожаловаться на этот номер в WhatsApp непосредственно из приложения.

Если вы получили спам-сообщение от своего контакта, удалите данное сообщение, не нажимайте на ссылки и не предоставляйте никакую личную информацию. Сообщите контакту, что сообщение содержит спам и дайте ссылку на данную страницу безопасности WhatsApp.

Вы также можете пожаловаться на проблемы в WhatsApp, связавшись с нами из приложения.

Дополнительные источники информации

Если вы полагаете, что вам или другим лицам грозит непосредственная опасность, пожалуйста, свяжитесь с местными экстренными службами.

Если вы получаете сообщения от контакта, который хочет нанести себе вред, и вы беспокоитесь за безопасность этого человека, пожалуйста, свяжитесь с местными экстренными службами или горячей линией по предотвращению самоубийств.

Если вы получаете материалы, указывающие на надругательство или сексуальную эксплуатацию ребенка, пожалуйста, свяжитесь с данной организацией — National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC).