Whatsapp бот кейсы — РобоМаркетинг

Нужен чат-бот, но не умеете программировать? Предлагаем подборку лучших сервисов проектирования ботов. А некоторые из них — даже бесплатны 🙂

Если вы бизнесмен, чат-боты наверняка пригодятся вам в скором времени. Звучит категорично, но это так. У компании, работающей с клиентами (то есть, у каждой бренда) найдется пара-тройка процессов для автоматизации. Боты в мессенджерах разгрузят саппорт, повысят уровень обслуживания клиентов, сократят затраты на персонал и так далее

И для этого необязательно работать онлайн. Чат-боты заменят даже официантов — и такие кейсы уже появляются в Штатах. Пофантазируем: вы заходите в любимое кафе, где завтракаете каждое утро. На стене у стойки — плакат с именем бота-официанта (найти его можно по поиску в приложениях). Вы загружаете мессенджер и пишете:

— Привет, бот!

— Привет, Андрей. Тебе как обычно?

— Да, только эспрессо вместо сока.

— Заказ принят!

Через 15 минут вам приносят завтрак. Бот, имитирующий человека, принимает заказы через мессенджер, консультирует по меню — и главное, хранит историю запросов. Поэтому необязательно каждый раз повторять одно — системе достаточно отправить «Мне как в прошлый раз», и она поймет. После оформления заказ отправляется на кухню, и чуть позже еду приносит «живой» официант.

Это не отвлеченная фантазия. Похожие боты уже внедряются в кофейнях США — и ждет первопроходцев в России. Создать такого робота достаточно просто, а взаимодействие с ним впечатляет. Как видите, автоматизация процессов чат-ботами доступна не только онлайн, но и в индустрии общепита. Боты уже умеют бронировать билеты, искать информацию в сети (текст, визуальный контент), консультировать по продуктам компании и прочее. Задумайтесь, как можно применить ботов к вашему бизнесу? И сколько они вам сэкономят?

Повторимся, создание чат-ботов — не такой сложный процесс, каким кажется. Появилось достаточно платформ, позволяющих спроектировать «робота» для мессенджеров без познаний в дизайне и кодинге. Рассмотрим 5 удобных сервисов проектирования чат-ботов.

Восстание машин: что такое боты и где они используются?

5 лучших решений

1. Pandorabots

Мультиплатформенное решение по созданию ботов. Поддерживаемые площадки:

• Slack,
• Twitter,
• Firebase,
• Twilio,
• Skype,
• WhatsApp,
• Unity,
• Hubot.

Особенности сервиса:

• обширные библиотеки контента;
• речевые интерфейсы;
• крупное коммьюнити (более 225 тысяч участников);
• обучаемость созданных ботов;
• поддержка большинства языков.

И главное — сервис бесплатный! Кроме продвинутых услуг: обучение персонала, обзор кода, хостинг и лицензии, расширенная поддержка и прочее. Также платформа предлагает интересное решение: AIaaS (искусственный интеллект как услуга). Используя ресурсы Pandorabots (или свой любимый текстовый редактор), вы создаете бота, а затем активируете его за считанные минуты через встроенный RESTful API.

2. Flow XO

«Все, что вам нужно при создании ботов. Для мессенджеров, Slack и Telegram», — гласит первое окно сервиса. Заявленные преимущества:

• Настоящая кросс-платформенность. Бот, созданный единожды, работает на всех площадках;
• Удобный редактор бота, не требует знания кода;
• Более 90 встроенных интеграций;
• Хостинг.

Ценообразование включает два тарифа: бесплатный (5 ботов, 100 интеракций, email-поддержка) и стандартный ($19/месяц, 15 ботов, 1500 интеракций). Но не только. К стандартному плану за $10/месяц добавляется 5 ботов, а за $25 −25000 интеракций.

За интеракцию, или взаимодействие, система считает каждый случай запуска бота пользователем.

3. ManyChat

Платформа создания facebook-ботов с очаровательным логотипом-осьминогом 🙂 Сервис не требует знания кода, он бесплатный и простой. Но — забудьте о кросс-платформенности, ведь ManyChat поддерживает только Facebook Messenger.

Бот проектируется на площадке за несколько минут — интуитивно-понятный интерфейс способствует этому. Работа с мессенджером Facebook предполагает несколько преимуществ, на которых фокусируется ManyChat. Так, когда человек начинает переписываться с вашей корпоративной страницей (ботом), он автоматически становится подписчиком. Теперь ему можно рассылать обновления, уведомления, прочий контент.

Автоматизируйте взаимодействия бота с пользователями, создайте контент для рассылок, настройте дату/время отправки — и отдыхайте, остальное бот сделает сам;) К тому же, ManyChat применим как платформа автопостинга по RSS, Facebook, Twitter, YouTube.

Словом, ManyChat — удобное решение, которому недостает лишь кросс-платформенности.

4. Meya

Сервис работает со многими платформами: Facebook Messenger, Twitter, Slack, Smooch, Intercom, Telegram, KiK, Twilio, Webhooks, Luis.ai, Wit.ai, GitHub. Из особенностей:

• Хостинг ботов;
• Межплатформенная интеграция сообщений;
• Помощь в языковой обработке и создании разговорного UX при настройке;
• Управляемые базы данных;
• Интеграция с сотнями приложений (Facebook, Google Sheets, Trello, Calendar, GMail, Mailchimp и прочее);
• Кодинг в облаке.

У Meya подробнейший прайс-лист (на фоне остальных героев подборки) — целых 5 тарифов. Не факт, что это хорошо — глаза слегка разбегаются от обилия вариантов.

• Бесплатный (200 сообщений, 1 бот, 1 сотрудник, поддержка сообщества);
• Стартап ($49/месяц, 10 000 сообщений, 5 ботов, 2 сотрудника, «бронзовый» саппорт и аналитика);
• Бизнес ($99/месяц, 20000 сообщений, боты и сотрудники без ограничений, «серебряный» саппорт, аналитика, экспорт Github);
• Организация ($199/месяц, гибкое ценообразование — 50 000 сообщений или 10 000 пользователей, боты и сотрудники без ограничений, «золотой» саппорт, аналитика, экспорт Github);
• Предприятие (цена по договоренности, гибкое ценообразование — более 50 000 сообщений или 10 000 пользователей, боты и сотрудники без ограничений, «платиновый» саппорт, аналитика, экспорт Github).

Как резюме: интересная платформа с широким функционалом.

5. ChatFuel

Гвоздь подборки. Платформа позволяет создавать ботов для Facebook и Telegram. На подходе Slack, KiK, WhatsApp и Viber. Сервис предлагает интуитивно-понятный функционал, не требующий знания кода. ИИ платформы распознает запросы пользователей в широком диапазоне, и отвечает на них, а само решение поддерживает интеграцию со многими сервисами (twitter, YouTube, Instagram и прочее).

ChatFuel уже используют National Geographic, TechCrunch, UBER. А главное — платформа бесплатная! Поправка — до 100 000 активаций бота в месяц. Но этот лимит — условный, ведь он в 2-5 раз шире, чем условия конкурентов. Кажется, создатели ChatFuel сделали самое привлекательное решение на рынке. Как минимум, по соотношению цены/качества.

10 роботов, которые изменят наш быт

Вместо заключения

Мы рассмотрели ТОП-5 решений по созданию ботов. Список доступных платформ, функционал, цена — все разнится от решения к решению, но вы наверняка найдете сервис по своим нуждам.

Но помните, если ваше время стоит дорого, и тратить его на проектирование бота вы не хотите, или если вам нужен нестандартный продукт с особенным функционалом — берите свои идеи и обращайтесь в РобоМаркетинг 🙂 Мы спроектируем для вас ботов любой сложности, без функциональных ограничений, лимитов и ежемесячных плат за подписку.