Whatsapp чат wordpress — Как сделать чат в WordPress (в 2 простых шага)

Если у вас веб-сайт по предоставлению сервиса или интернет-магазин, вам придётся иметь дело с многочисленными запросами поддержки клиентов. Это часть территории, и если у вас нет системы для эффективного решения вопросов и проблем, вам будет трудно удерживать клиентов, и у вас может возникать вопрос, как сделать чат в WordPress.

  1. Возможность добавить чат для WordPress на свой сайт.
  2. Три лучших плагина для чата в реальном времени в WordPress.
  3. Как установить и настроить плагин live chat.
  4. Некоторые советы по тестированию системы чата в WordPress.

Содержание

Почему вы должны добавить WordPress чат на свой сайт

Все эти подходы действенны. Тем не менее, WordPress чат на вашем сайте предоставляет ряд преимуществ, которые другие методы не предлагают, например:

Онлайн-чат в WordPress может стать отличным дополнением ко множеству веб-сайтов. Тем не менее, не имеет смысла устанавливать его, если вы используете что-то маленькое, например, личный блог или портфолио. В большинстве случаев для веб-сайтов электронной коммерции и обслуживания будует больше всего пользы от чата в WordPress. В конце концов, это те типы сайтов, которые имеют дело с поддержкой и запросами клиентов в течение всего дня.

На самом деле, мы рекомендуем, чтобы вы включили живой чат на своём сайте, даже если у вас уже есть другой канал поддержки, например, обычные электронные письма. Чем больше вариантов вы предоставляете, тем более вероятно, что пользователи будут чувствовать себя комфортно, обращаясь к вам с любыми проблемами. Как следствие, вы сможете сделать их счастливее.

Как вы можете себе представить, самый простой способ, как сделать чат в WordPress — это использовать плагин. В этом разделе мы познакомим вас с тремя из лучших решений WordPress Live Chat (англ). После этого мы научим вас, как сделать чат в WordPress, используя один из них.

Живой чат в WordPress.

Например, вы можете изменить стиль и цвета вашего окна чата, а также автоматические сообщения, которые пользователи видят при открытии нового чата. Поддержка WP Live Chat также позволяет вам общаться с несколькими пользователями одновременно, запускать чаты с вашего собственного конца и даже проверять расшифровки из прошлых разговоров.

Если вам нужно ежедневно сталкиваться со многими запросами поддержки, возможно, стоит потратить время на рассмотрение другого варианта. В качестве альтернативы вы можете перейти на премиум-версию этого плагина.

  • Включите чат для WordPress за считанные минуты.
  • Общайтесь с несколькими пользователями одновременно.
  • Настройте внешний вид и поведение вашей системы чата.
  • Сохраните транскрипты чата и отправьте их пользователям, если это необходимо.

2. Онлайн-чат от Formilla

Живой чат от Formilla (англ) — ещё один вариант плагина с высокой степенью крутизны. Он позволяет вам автоматически добавлять чат на свои страницы или использовать виджеты для большего контроля над этой функцией. Вы также можете контролировать активность пользователя через панель управления плагина и запускать чаты с любым пользователем.

Конечно, вам нужно будет создать учётную запись Formilla (англ), чтобы использовать этот плагин. Регистрация для учётной записи проста, и вы можете выбрать бесплатный план. Возможности, которые вы получите, во многих случаях стоят дополнительных хлопот. Однако, если вы не хотите использовать сторонний сервис для своего чата, это может быть не лучшим вариантом для вас.

  • Настройте окна чата.
  • Предоставьте посетителям оценки времени ожидания.
  • Используйте виджеты для настройки размещения чата в реальном времени.
  • Настройте окна чата для запуска автоматически через определённый период времени.

3. Нажмите, чтобы начать чат в WhatsApp.

Как следует из названия, Click to Chat for WhatsApp Chat (англ) немного отличается от других наших выборов. Что делает этот плагин, так это добавить кнопку чата на ваш сайт, который автоматически откроет экран чата WhatsApp, чтобы сразу поговорить с вашими посетителями. Для пользователей компьютеров плагин запустит WhatsApp web, который работает практически так же, как и мобильное приложение.

Недостатком является то, что пользователи смогут видеть ваш номер, когда они открывают беседу с вами. Это означает, что вы, вероятно, захотите получить отдельный номер, выделенный только для работы с клиентами.

  • Позволяет пользователям открывать чаты WhatsApp с вами с вашего сайта.
  • Работает как для «мобильных», так и для «стационарных» пользователей.

Как сделать чат в WordPress (в 2 шага)

Однако это не означает, что другие плагины, о которых мы говорили, не являются отличными вариантами. Мы рекомендуем вам использовать тот, который вам больше всего нравится.

Как мы уже упоминали, настройка этого плагина проста. Перейдите на панель инструментов WordPress и затем во вкладку Плагины>Добавить новый. Затем используйте панель поиска, чтобы найти поддержку WP Live Chat, которая должна отображаться в качестве первого результата:

Идите вперед и нажмите кнопку Установить сейчас и дождитесь завершения процесса установки. Через несколько секунд эта кнопка будет заменена на кнопку Активировать. Нажмите на неё тоже, и вы можете начинать работу над настройкой своего чата в WordPress.

Пример LiveChat WordPress.
Отключите чат, когда он не нужен.

Затем вернитесь во вкладку Общие настройки плагина и взгляните на поля Обязательные поля чата и Параметры посетителя по умолчанию. Здесь вы можете настроить информацию, которую плагин будет запрашивать у посетителей при запуске чата, и как он должен идентифицировать их для вас:

Обычно рекомендуется просить имя и адрес электронной почты посетителя, прежде чем вы будете общаться с ними. Таким образом, вы знаете, как обращаться к ним, и вы также получите их электронную почту, если вам нужно будет общаться с ними позже.

Текст по умолчанию.

Наконец, прокрутите вниз до нижней части страницы и найдите раздел Настройки транскрипта чата. Здесь вы можете настроить плагин, чтобы он передавал вам расшифровку вашей беседы пользователю, которому вы только что помогли:

В некоторых случаях это может быть полезным. Однако не многие сайты используют транскрипты чата, поэтому, активировать эту функцию или нет, будет зависеть от ваших собственных предпочтений. Просто имейте в виду, что если вы ожидаете иметь дело с конфиденциальной информацией в чате, отправка транскриптов может быть немного опасной, поэтому вы, вероятно, не должны использовать эту функцию.

Выберите тему и цветовое оформление чата.

После того, как вы выбрали тему и цвета для своего чата, прокрутите страницу вниз до тех пор, пока вы не достигнете настройки первого раздела текста. Здесь вы можете настроить все автоматические сообщения, которые будут видеть ваши посетители до и во время вашего чата. Стандарты по умолчанию работают достаточно хорошо для большинства веб-сайтов. Однако не стесняйтесь настраивать свои сообщения в чате в WordPress, если хотите.

Шаг 2: Проверьте онлайн-чат вашего сайта

Начать чат.
Подождите, пока агент не подключится к разговору.
Список активных чатов.
Нажмите Принять чат и начните разговор.

Теперь вы знаете, как сделать чат в WordPress на своем сайте! Просто помните, что если вы используете плагин поддержки WP Live Chat, вам нужно будет держать свою панель открытой на одной из ваших вкладок браузера, если вы хотите быстро найти новые чат-запросы. В противном случае пользователи могут уставать ждать и закрывать чат, что, вероятно, не прибавит им приятного настроения.

Добавление чата в WordPress — один из лучших способов улучшить качество поддержки ваших клиентов. Кроме того, вы всегда можете использовать его наряду с другими каналами, такими как электронная почта и поддержка по телефону, в зависимости от того, со сколькими людьми вам приходится иметь дело. Если вы используете WordPress, вы можете проверить плагин, например WP Live Chat Support (англ), чтобы добавить эту функциою на свой сайт всего за несколько шагов.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.